سياسة الاسترجاع

نحرص في Shoptera على تقديم خدمات عالية الجودة لجميع العملاء، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح شروط وإجراءات استرجاع المبالغ المدفوعة.

يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ في حال عدم بدء تنفيذ المشروع أو الخدمة المطلوبة خلال الفترة المتفق عليها.

بعد بدء تنفيذ المشروع أو تسليم أي جزء من العمل، لا يمكن استرجاع كامل المبلغ المدفوع.

تتم مراجعة جميع طلبات الاسترجاع بشكل فردي لضمان العدالة والشفافية بين جميع الأطراف.

قد يتم خصم أي تكاليف أو رسوم ترتبت على بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيزها قبل الموافقة على الاسترجاع.

تستغرق مراجعة طلبات الاسترجاع عادة من 3 إلى 10 أيام عمل، ويتم إشعار العميل بنتيجة الطلب عبر وسائل التواصل الرسمية.

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات العمل والأنظمة المعمول بها.