سياسة الاسترداد

تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات الرقمية التي تقدمها المنصة، وتُعدّ جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام.

يُعدّ إتمامك لعملية الدفع إقراراً بقراءتك لهذه السياسة وموافقتك على بنودها.

نظراً لأن خدماتنا رقمية وتتضمّن وقتاً وجهداً يبدأ فور تأكيد الطلب، فإن قابلية الاسترداد تخضع للشروط الموضّحة أدناه.

في الحالات التي يكون فيها جزء من الخدمة قد نُفّذ، قد يُمنح استرداد جزئي يعكس ما لم يُنفَّذ بعد، وذلك وفق تقدير المنصة والاتفاق مع العميل.

تتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.

في حال الموافقة، يُعاد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحاً، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ تبعاً لمزوّد الدفع أو البنك.

قد تُخصم أي رسوم تحويل أو رسوم بوابات دفع من قيمة المبلغ المسترد، حيثما ينطبق ذلك ووفقاً لما يسمح به القانون.

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويُعدّ استمرار استخدامك للخدمات بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.

لأي استفسار يتعلق بسياسة الاسترجاع أو طلبات الاسترداد، يمكنك التواصل مع فريق الفوترة عبر البريد الإلكتروني الموضّح أدناه وسنساعدك في أقرب وقت.